四、仪容规范
　　15.头发梳理整齐，机关工作人员不得染过于艳彩的头发，不戴过于夸张的饰物。
　　16.男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅端庄，且与年龄、身份相符。
　　17.各岗位人员在工作时，应着工作装，不应穿有破损且未缝补、或油污严重、有碍观瞻的服装；执法（含林政）人员的制服应熨烫平整，穿皮鞋，系领带。
　　18.颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染过于艳彩的指甲。
　　19.保持口腔清洁，工作前忌食具有刺激性气味的食品、岗位上不咀嚼口香糖和其它食物。
五、举止规范
　　20.会客时，男士不能主动与女士握手，需待女士伸手后再相握；不要随便、主动与领导、尊者握手，应待他们伸手后再相握；不应戴手套握手。为客人献茶、递物，应双手呈上。
　　21.站姿：中正直立，两肩相平，切忌无精打采东倒西歪，在来宾面前，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作。
　　22.坐姿：端正稳实，两手放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地；不能两腿摇晃、抖动或者翘二郎腿，不用手托腮帮；女士坐时应双膝并拢侧向一边。
　　23.走姿：轻松优美，节奏适宜，身体直立，两眼平视前方，不可东摇西晃。
　　24.不应在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵、咳嗽吐痰，实在难以控制时，应掩面回避；提倡办公室内禁烟，不在别人的办公室内吸烟，所有公共场所，均不得吸烟。自己吸烟时，不劝别人吸烟，在办公区外行进中不应吸烟。
　　25.避免在与客人交谈时接打手机，特殊情况需接听电话，应主动向客人致歉说明。
六、办公（作业）礼仪规范
　　26.自觉保持环境卫生，保护身边环境与公用设施，工具摆放整齐，室外作业部门的驻地、场地要标准化设置，文明施工，文明生活；室内工作时自觉保持办公场所安静。
　　27.保持办公室内整洁，公用资料分类上架，目录清楚，摆置整齐；个人办公资料和用品分类归档、摆放有序；文件柜顶、办公室内不得堆放私人杂品；每周卫生大扫除一次。
　　28.办公室内墙面和办公桌台面不得随意贴置与工作无关的招贴画，办公家具实行定置管理，整齐划一，不得随意变更位置。不乱动别人办公物品，他人在计算机内存放的文件不应随意删改。
七、电话礼仪规范
　　29.保持电话畅通，应答时要首先问候（你好！），然后报出部门名称和自己姓名。做到谈吐文雅、语气谦和、简明扼要。
　　30.接听电话时，能当即决定的事项，应立即答复，不能当即答复的问题，应先致歉，并留下联系电话，研究或请示领导后，尽快答复。
　　31.接、打电话结束时，应主叫者先挂机，或低职者后挂机，通话过程中不应强行挂断电话。
　　32.如果拨错对方电话应向接听方道歉，当对方拨错你的电话时，不应指责训斥，应礼貌地作出说明。
　　33.打手机要注意周围环境和场合，声音不要太大，避免防碍他人；在医院、教室、幼儿园等安静场所，应将手机设为静音状态。